Support No ratings yet.

faq - support

Apakah RedCreatives menawarkan garansi?

Ya, kami menawarkan garansi website bisa diakses dengan baik selama 1 tahun terhitung sejak pemesanan domain dan hosting.

Garansi kami mencakup fungsi utama dan performa website. Apabila dikemudian hari ada fitur yang tidak berfungsi yang ditimbulkan adanya bug's, kami akan membantu mengatasinya secara gratis.

Masalah yang berhubungan dengan hosting (sebagai pihak ketiga), perubahan layout design dan penambahan fitur tidak termasuk dalam klaim garansi.

Apabila website sudah dimodifikasi baik dari sisi design dan script oleh orang lain di luar pihak kami, maka hal tersebut secara otomatis akan membuat klaim garansi tidak berlaku.

Berapa banyak design yang saya dapatkan?

Pada paket website start up, Anda dapat memilih beberapa template yang kami sediakan.

Sementara pada paket website corporate, Anda akan menerima satu konsep layout design. Oleh karena itu anda bisa memikirkannya dengan baik akan design yang kami berikan. Revisi awal bisa anda ajukan jika anda ingin mengubah hal lain seperti tata letak layout, fitur, warna, ukuran serta tipe font pada website yang kami rancang.

Anda juga dapat memilih referensi design dari salah satu portfolio website yang pernah kami rancang, untuk kemudian disesuaikan kembali dengan website yang ingin dibuat.



Jika saya setuju untuk membuat website, apakah ada deposit awal?

Sistem deposit 50% dari total biaya berlaku untuk setiap paket website yang kami tawarkan.

Biaya tersebut digunakan untuk keperluan pemesanan hosting, domain dan bukti akad kerjasama antara kedua belah pihak.
Deposit bisa dibayarkan secara transfer melalui:
logo bank mandiriNo. Rek: 900-00-2064535-5
a/n: Muchammad Santoso

Setelah saya membayar, apa langkah selanjutnya?

Setelah anda membayarkan deposit, kami akan mengajukan assesment untuk mengetahui secara detail apa yang menjadi kebutuhan anda. Kemudian staf kami akan memberikan arahan dan persyaratan yang bisa anda siapkan agar website yang dirancang sesuai dengan tujuan dan visi misi anda.

Bagaimana jika saya tidak menyukai desain awal yang diajukan?

Anda berhak melakukan revisi desain sebanyak sebagai 1 kali. Jika anda merasa kurang puas, kami secara pribadi akan membahas apa yang menjadi alasan anda dan kami akan melihat apa yang bisa dilakukan.

Kami tidak menerima revisi layout dan penambahan fitur jika proses design sudah masuk ke tahap pengembangan (development). Revisi selanjutnya hanya berkaitan dengan penyempurnaan isi konten dan fungsi website. 

Seberapa sering RedCreatives akan menghubungi saya?

Kami akan berusaha secara intens untuk menjalin komunikasi dengan klien, dan menginformasikan progress nya setiap 3 hari sekali. Kadang kala kami sangat sibuk dan mungkin lupa untuk menghubungi Anda, tapi kami bisa meyakinkan bahwa kami tidak pernah lupa akan proyek anda.

Setelah saya setuju dengan desain website, apa selanjutnya?

Setelah anda merasa senang dengan desain websitenya, kami akan melanjutkan pekerjaan kami ke tahap pengembangan. Pada tahap ini, klien dapat meninjau situs di browser melalui link yang disediakan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan website saya?

Kami bekerja keras untuk menyelesaikan semua proyek dalam 2 minggu. Kadang kala dibutuhkan waku yang lebih lama untuk menyelesaikan website yang cukup kompleks atau menyempurkanan fungsi website yang belum sesuai. Jika ini terjadi, kami akan memberitahu anda sesegera mungkin.

Bagaimana jika website telah selesai anda buat?

Setelah website selesai dibuat dan anda sudah melakukan test performa & fungsi webiste, maka kami akan mengirimkan invoice tagihan melalui email yang dibayarkan maksimal 3 hari setelah invoice dikirim.

Apabila pembayaran sudah kami terima, maka webiste akan kami pindahkan ke halaman utama dan kami akan memberikan panduan pengelolaan dan akun-akun yang kami buat pada saat proses pembangunan website.